Attraverso la fidelity card viene alimentato un sofisticato sistema di business intelligence con il quale profilare e clusterizzare il cliente sulla base del comportamento di acquisto e del valore economico, individuando i value drivers per la farmacia.
Il nostro sistema di couponing consente di contattare il consumatore nel momento della transazione permettendo di effettuare promozioni mirate e rappresentando così l’offerta giusta, al cliente giusto nel momento giusto. Il tasso di redemption dei nostri coupon si attesta intorno al 15%, un dato 5 volte superiore alla media nazionale.
Le promozioni legate alla carta possono essere un utile strumento per incentivare l’utilizzo della carta, premiare i clienti e migliorare le rotazioni di magazzino favorendo l’uscita dei prodotti a bassa rotazione.
Tipologie di promozione a punto vendita:
- Sconti riservati ai soli Titolari di carta
- Punti Multipli su prodotti sponsor
- Visualizzazione a scaffale e a punto vendita che consentono un’efficace comunicazione dell’iniziativa promozionale.
Attraverso il sistema è possibile impostare delle campagne di comunicazione sia generiche rivolte all’intero universo dei clienti carta, sia mirate, attraverso l’utilizzo di criteri di segmentazione socio-demografici, economici e comportamentali. Tale sistema si avvale di molteplici strumenti di contatto quali:
- coupon informativi elettronici
- sms
- direct mailing
Il Sistema Fidelity Salus consente
- Report di andamento del Sistema Promozionale attivato in farmacia
- Report sulla gestione operativa della Collection
- Report sui clienti registrati nel Sistema Fidelity Salus in base alla spesa effettuata con classificazione a decili.
- Report Anagrafico con classificazione dei clienti registrati nel Sistema Fidelity Salus in base all’età e al sesso.
