Fidelity Team

Al resto ci pensiamo noi.

LA CARTA PER TE

Attraverso la fidelity card viene alimentato un sofisticato sistema di business intelligence con il quale profilare e clusterizzare il cliente

FIDELITY

Partendo dalla conoscenza più sottile della propria clientela, il nostro sistema consente al farmacista di prendersi cura dei suoi clienti

ASSISTENZA

FidelitySalus fornisce consulenza on line alle farmacie clienti. In caso di difficoltà è prevista inoltre l'assistenza remota .

Fidelity Salus

Il mercato sta cambiando, e sta interessando anche il settore farmaceutico, per questo motivo nasce Fidelity Salus. Carte Fedeltà, Coupon, Campagne di Comunicazione e Report Aziendali sono solo una parte degli strumenti che mettiamo a disposizione delle Farmacie per aumentare il legame con la propria clientela.

Prodotti e Servizi

Ogni giorno investiamo in nuove tecnologie che possano rafforzare il punto vendita dei nostri clienti. Se l’obiettivo della farmacia è quello di incrementare le vendite di particolari categorie merceologiche, noi siamo lo strumento giusto. Fidelity Salus è riconosciuto dagli operatori di settore come il best in class nel mondo della fidelizzazione.

Attraverso la fidelity card viene alimentato un sofisticato sistema di business intelligence con il quale profilare e clusterizzare il cliente sulla base del comportamento di acquisto e del valore economico, individuando i value drivers per la farmacia.

Il nostro sistema di couponing consente di contattare il consumatore nel momento della transazione permettendo di effettuare promozioni mirate e rappresentando così l’offerta giusta, al cliente giusto nel momento giusto. Il tasso di redemption dei nostri coupon si attesta intorno al 15%, un dato 5 volte superiore alla media nazionale.

Le promozioni legate alla carta possono essere un utile strumento per incentivare l’utilizzo della carta, premiare i clienti e migliorare le rotazioni di magazzino favorendo l’uscita dei prodotti a bassa rotazione.

Tipologie di promozione a punto vendita:

  • Sconti riservati ai soli Titolari di carta
  • Punti Multipli su prodotti sponsor
  • Visualizzazione a scaffale e a punto vendita che consentono un’efficace comunicazione dell’iniziativa promozionale.

Attraverso il sistema è possibile impostare delle campagne di comunicazione sia generiche rivolte all’intero universo dei clienti carta, sia mirate, attraverso l’utilizzo di criteri di segmentazione socio-demografici, economici e comportamentali. Tale sistema si avvale di molteplici strumenti di contatto quali:

  • coupon informativi elettronici
  • e-mail
  • sms
  • direct mailing

Il Sistema Fidelity Salus consente 

  • Report di andamento del Sistema Promozionale attivato in farmacia
  • Report sulla gestione operativa della Collection
  • Report sui clienti registrati nel Sistema Fidelity Salus in base alla spesa effettuata con classificazione a decili.
  • Report Anagrafico con classificazione dei clienti registrati nel Sistema Fidelity Salus  in base all’età e al sesso.

Gruppo Pharmaservice

Fidelity Salus fa parte del gruppo Pharmaservice S.r.l. che, con un background che parte dal 1985, attraverso partecipazioni dirette e partnership esclusive con aziende del settore, punta sulla proposizione di un’ampia gamma di prodotti e servizi esclusivi, progettati per il settore della Farmacia, Parafarmacia, Erboristeria, Consorzi Farmaceutici, Gruppi di Acquisto, Distribuzione Intermedia, Industria.

Dicono di noi

"Con il sistema Fidelity Salus ho dotato la mia farmacia di uno strumento semplice nel suo utilizzo ma innovativo per gestire e monitorare il mercato."
Dr. Giuseppe Cenci
" Ho notato come i clienti stessi richiedevano la card, semplicemente perché la card consentiva loro di avere degli sconti importanti su prodotti di loro interesse."
Dr. Claudio Maria Amici

Supporto

Domande Frequenti

Di norma la raccolta punti termina il 31.12 di ogni anno. Il saldo punti accumulato deve essere utilizzato entro il 1° gennaio dell’anno seguente.

[ IMPORTANTE ] : Tali date potrebbero variare nell’eventualità che la propria farmacia aderisca ad una differente raccolta punti.  Chiedere sempre conferma alla vostra farmacia.

Puoi verificare il tuo saldo punti recandoti nella Farmacia in cui hai ricevuto la card oppure scaricando la nostra App*.

*Per utilizzare l’App la Farmacia deve averla integrata nel proprio sistema di vendita.

 

Puoi visionare il catalogo visionando la nostra pagina dedicata oppure recandoti in farmacia.

I premi possono essere prenotati nella propria farmacia di fiducia.

Tutti i nostri premi vengono spediti presso la farmacia.

Se ha i perso la tua card, non ti preoccupare, basterà recarti nella tua farmacia ed effettuare un cambio card.

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Tipo di richiesta
  • AMMINISTRATIVA
  • COMMERCIALE
  • TECNICA

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